1. Qu’est-ce que Monaliya Service ?

Monaliya Service est une plateforme en ligne qui met en relation des professionnels qualifiés (comme des maçons, électriciens, mécaniciens, etc.) et s clients à la recherche de services spécifiques. Les prestataires peuvent s’inscrire pour proposer leurs services, tandis que les clients peuvent rechercher et réserver des professionnels en fonction de leurs besoins.

2. Comment s’inscrire sur Monaliya Service ?

  • Prestataires : Pour s’inscrire, cliquez sur « Créer un compte » et choisissez l’option « Prestataire ». Remplissez les informations demandées, telles que votre domaine d’expertise, vos expériences, et vos tarifs.
  • Clients : Sélectionnez l’option « Client » lors de l’inscription, remplissez les informations de base et commencez à rechercher des prestataires disponibles.

3. Quels types de services sont disponibles sur la plateforme ?

La plateforme propose une large gamme de services, incluant :

  • Menuiserie
  • Maçonnerie
  • Mécanique
  • Électricité
  • Plomberie
  • Climatisation
  • Informatique
  • Et bien d’autres métiers manuels ou techniques.

4. Comment rechercher un prestataire sur la plateforme ?

Il suffit de saisir le type de service recherché dans la barre de recherche et d’utiliser les filtres (localisation, tarifs, évaluations, disponibilité) pour affiner les résultats. Une liste de prestataires correspondant à vos critères s’affichera.

5. Comment puis-je réserver un service ?

Une fois que vous avez trouvé le prestataire qui correspond à vos besoins, vous pouvez :

  • Consulter son profil pour voir ses compétences et ses évaluations.
  • Sélectionner une date disponible dans son calendrier interactif.
  • Confirmer la réservation en payant via la plateforme.

6. Comment fonctionne le paiement sur Monaliya ?

Le paiement est effectué directement sur la plateforme via des méthodes sécurisées telles que Orange Money, Wave, ou par carte bancaire. Monaliya Service prend une commission sur chaque transaction. Le paiement est libéré au prestataire une fois la prestation terminée.

7. Est-ce que je peux annuler ou modifier une réservation ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier une réservation, mais cela dépend des conditions définies par le prestataire. Certains prestataires peuvent imposer des frais d’annulation si l’annulation est effectuée trop tard. Assurez-vous de vérifier les conditions avant de réserver.

8. Comment évaluer un prestataire après un service ?

Après avoir reçu un service, vous aurez la possibilité de laisser une évaluation et un commentaire sur la plateforme. Votre avis aidera les autres utilisateurs à choisir des prestataires en fonction de leur qualité de travail.

9. Comment contacter un prestataire avant de réserver ?

Vous pouvez envoyer un message directement au prestataire via la messagerie interne de la plateforme. Cela vous permet de poser des questions ou de discuter de détails avant de finaliser la réservation.

10. Les prestataires sont-ils vérifiés ?

Monaliya Service met en place un processus de vérification pour s’assurer que les prestataires inscrits sont des professionnels qualifiés. Toutefois, il est recommandé de lire les avis des autres clients pour avoir une idée plus précise du niveau de service du prestataire.

11. Que faire en cas de problème avec une prestation ?

Si vous rencontrez un problème avec une prestation, vous pouvez contacter le service client de Monaliya. Nous évaluerons la situation et travaillerons avec vous et le prestataire pour résoudre le problème.

12. Est-ce que Monaliya est disponible sur mobile ?

Oui, Monaliya est accessible depuis un navigateur sur smartphone ou tablette. Une application mobile dédiée est également en cours de développement pour améliorer l’expérience utilisateur.

13. Comment Monaliya protège mes informations personnelles ?

La plateforme utilise des protocoles de sécurité tels que le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

14. Quels sont les frais pour les clients et les prestataires ?

  • Pour les clients : Il n’y a pas de frais d’inscription. Vous ne payez que pour les services réservés.
  • Pour les prestataires : Une commission est prélevée sur chaque transaction effectuée via la plateforme. Les détails sont fournis dans les conditions d’utilisation lors de l’inscription.

15. Comment devenir partenaire ou prestataire certifié ?

Si vous êtes un prestataire ou une entreprise souhaitant devenir un partenaire certifié sur Monaliya, vous pouvez contacter notre équipe à contact@monaliya.com ou vous inscrire directement sur la plateforme pour plus d’informations.

16. Comment puis-je contacter le support Monaliya ?

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter via :

  • Email : support@monaliya.com
  • Téléphone : 00 221 77 796 88 41
  • Ou via notre chat en ligne disponible sur le site web.