Chez Monaliya Services, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de consultance

  1. Informations Collectées

1.1 Données fournies par l’utilisateur : Lorsque vous vous inscrivez sur Monaliya Service, nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, telles que :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (lors d’une transaction)
  • Adresse et localisation (pour le filtrage des prestataires)
  • Informations professionnelles pour les prestataires (expérience, compétences, etc.)

1.2 Données collectées automatiquement : Lorsque vous interagissez avec notre plateforme, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (historique de pages visitées, clics, etc.)
  • Informations sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation)
  • Cookies et technologies similaires
  1. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Fournir les services de la plateforme : Faciliter la mise en relation entre prestataires et clients, gérer les comptes utilisateurs et les transactions.
  • Améliorer nos services : Personnaliser l’expérience utilisateur, améliorer la navigation et optimiser les performances de la plateforme.
  • Communiquer avec vous : Vous envoyer des notifications, des e-mails de confirmation, des alertes de service, ou des mises à jour de nos conditions.
  • Sécuriser vos données : Assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et les accès non autorisés.
  • Respecter nos obligations légales : Conserver des informations en conformité avec la loi applicable, répondre à des demandes légales, et protéger nos droits.
  1. Partage des Données

Monaliya Service ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Avec les prestataires : Les informations nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail) peuvent être partagées avec les prestataires de services lorsque vous les sollicitez.
  • Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires externes (hébergement, service de paiement, marketing) afin d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
  • Conformité légale : En cas de demande légale, pour se conformer à une loi ou un règlement, ou pour protéger les droits de Monaliya Service et de ses utilisateurs.
  1. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

  • Cryptage des données sensibles (paiements, informations personnelles)
  • Utilisation de protocoles de sécurité (SSL/TLS)
  • Système de sauvegarde des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

  1. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos accords. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées.

  1. Vos Droits

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Accès et rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur modification si elles sont inexactes.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
  • Désinscription : Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en suivant les instructions fournies dans les e-mails.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@monaliya.com

  1. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser le trafic, et personnaliser le contenu. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

  1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous informerons si les changements sont significatifs.

  1. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

  • Adresse : Route de King Fadh Place
  • E-mail : contact@monaliya.com
  • Téléphone : 00 221 77 796 88 41