(CGU) Bienvenue sur MONALIYA ! Avant d’utiliser notre site web et nos services, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez d’être lié par ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
- Définition des Termes – Plateforme désigne le site web [URL de la plateforme et ses applications associées. – Utilisateur désigne toute personne accédant à la Plateforme, qu’elle soit un consultant, une entreprise ou un visiteur. – Consultant désigne un utilisateur inscrit sur la Plateforme pour offrir des services de consultance. – Client désigne un utilisateur inscrit sur la Plateforme pour rechercher des services de consultance. – Services désigne les fonctionnalités et services offerts par la Plateforme.
- Objet : Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’utilisation des services de la Plateforme. Elles régissent les relations entre les Utilisateurs et MONALIYA, l’entité gérant la Plateforme.
- Acceptation des CGU : En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes CGU et acceptez de vous y conformer.
- Modification des CGU : MONALIYA se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur la Plateforme. Il est de la responsabilité des Utilisateurs de consulter régulièrement les CGU.
- Inscription et Compte Utilisateur –
Monaliya Services est une plateforme de mise en relation destinée à faciliter le contact entre des prestataires de services professionnels et des clients. Par le présent contrat, le Prestataire s’engage à utiliser la plateforme selon les conditions et les modalités définies ci-dessous (ref conditions d’utilisations ,mentions légales, FAQ, confidantialité , tandis que Monaliya Services s’engage à assurer la visibilité, la sécurisation des mises en relation et le support client.
5.1. Conditions d’inscription : Pour utiliser certains services de la Plateforme, les Utilisateurs doivent créer un compte. Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
Engagements de Monaliya Services
- Monaliya agit uniquement comme intermédiaire professionnel via sa plateforme
- Validation et Qualité des Prestataires :
Monaliya Services vérifiera et validera les profils des prestataires tels que la conformité des données et l’activité déclarée avant leur mise en ligne, garantissant ainsi un niveau de qualité élevé
- Sécurisation des Informations :
La plateforme protège les informations personnelles du Prestataire en ne les dévoilant qu’après un paiement initial confirmé par le client et avec son accord .
- Support Client :
Monaliya Services mettra à disposition un support client dédié pour traiter les réclamations et gérer tout litige éventuel.
Monaliya permettra aux clients de noter et donner leur avis sur le prestataire ou la prestation .
- Monaliya n’est pas responsable des facturations du prestataire au clients et ne peut à et n’est pas responsable des conflits liés à la prestation , au paiement ou à la qualité du service. Toutefois, Monaliya peut être sollicité à titre de médiateur amiable , sans garantie de résolution obligatoire.
- Mise en Relation :
Le paiement des prestations est réalisé directement entre le client et le Prestataire.
- Monaliya s’engage à communiquer via sa plateforme en ligne et dans les média sociaux pour une meilleure visibilité de ses annonces .
Engagements du Prestataire
- a) Exécution des Prestations :
Le Prestataire s’engage à fournir des prestations de qualité, conformes aux normes en vigueur, et à respecter les délais convenus avec le client.
- b) Pièces à fournir et validation de Monaliya
Le prestataire s’engage à fournir ces document conformes :
PIECES D’IDENTITE NATIONALE
CERTIFICAT DE VIE ET DE BONNE MOEURS datant de moins 3 mois
EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE datant de moins de 3 mois
NINEA et REGISTRE DE COMMERCES
2. Mise à jour du Profil :
Le Prestataire devra maintenir à jour son profil sur la plateforme en parfait accord avec Monaliya ( disponibilité, compétences ,Adresses,téléphone,pièces et document listé ci -dessus) afin de garantir une visibilité optimale auprès des clients.
3.Utilisation de la Plateforme et Paiement des Frais d’Usage :
Pour bénéficier pleinement des services et de la visibilité offerts par Monaliya Services, le Prestataire s’engage à payer des frais d’utilisation, selon l’une des quatre options suivantes :
- Option Mensuelle : 2 000 FCFA par mois pour un mois
- Option Trimestrielle : 6 000 FCFA pour trois mois d’utilisation.
- Option Semestrielle : 12 000 FCFA pour six mois d’utilisation.
- Option Annuelle : 24 000 FCFA pour une utilisation annuelle.
Ces frais sont facturés et prélevés automatiquement avant la publication de l’annonces par transfert WAVE ou Orange MONEY via les liens transmis par MONALIYA .
4.Confidentialité des Coordonnées :
Les informations fournies par le prestataire (nom, téléphone, adresse e-mail,pièces) ne seront divulguées aux clients qu’après confirmation du paiement initial par ce dernier, conformément aux règles de la plateforme.
5.2. Sécurité du compte : Les Utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toutes les activités effectuées sous leur compte.
5.3. Suspension et résiliation : MONALIYA se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de non-respect des CGU ou pour tout autre motif jugé légitime.
- Utilisation de la Plateforme –
6.1. Règles de conduite : Les Utilisateurs s’engagent à utiliser la Plateforme de manière légale et respectueuse des autres Utilisateurs. –
6.2. Contenu utilisateur : Les Utilisateurs sont responsables du contenu qu’ils publient sur la Plateforme. Ils garantissent que ce contenu est licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
6.3. Propriété intellectuelle : Le contenu de la Plateforme, incluant les textes, images, et logiciels, est protégé par des droits d’auteur et ne peut être utilisé sans l’autorisation expresse de MONALIYA
- Services de Consultance
7.1. Publication des missions : Les Clients peuvent publier des missions sur la Plateforme. Ils s’engagent à fournir des informations complètes et précises.
7.2. Propositions des Consultants : Les Consultants peuvent soumettre des propositions pour les missions publiées. Ils garantissent la qualité et l’exactitude des informations fournies.
7.3. Engagement contractuel : Les termes des missions et des services doivent être clairement définis entre les Clients et les Consultants. MONALIYA n’est pas partie au contrat entre le Client et le Consultant.
- Tarification et Paiements
8.1. Frais de service : L’utilisation de certains services peut être soumise à des frais. Les détails des tarifs sont disponibles sur la Plateforme.
8.2. Paiements : Les transactions financières entre les Clients et les Consultants sont gérées entre eux.La plateforme n’intervient pas lors de la transaction et ne retient aucune commission sur le paiement du service de la prestation effectuée.
8.3. Politique de remboursement : Les conditions de remboursement sont précisées dans les politiques spécifiques de la Plateforme.
- Confidentialité et Protection des Données : Les informations collectées sur la Plateforme sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les Utilisateurs ont des droits sur leurs données personnelles, tels que décrits dans cette politique.
- Responsabilité –
10.1. Limitation de responsabilité : MONALIYA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation de la Plateforme.
10.2. Force majeure : MONALIYA n’est pas responsable en cas de force majeure affectant la disponibilité des services sur la plateforme.
- Résolution des Litiges –
11.1. Loi applicable Les présentes CGU sont régies par la loi ohada.
11.2. Médiation : En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.
11.3. Juridiction compétente : Tout litige relatif à l’utilisation de la Plateforme sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du SENEGAL.
- Contact : Pour toute question relative aux CGU, vous pouvez nous contacter à contact@monaliya.com ou 00 221 77 796 88 41 — Monaliya, Route de King Fadh Place