{"id":5751,"date":"2025-01-03T01:04:27","date_gmt":"2025-01-03T00:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/monaliya.com\/?page_id=5751"},"modified":"2025-04-12T17:02:40","modified_gmt":"2025-04-12T15:02:40","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monaliya.com\/?page_id=5751","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb](CGU) Bienvenue sur MONALIYA ! Avant d’utiliser notre site web et nos services, nous vous invitons \u00e0 lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU). En acc\u00e9dant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez d’\u00eatre li\u00e9 par ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.<\/p>\n

    \n
  1. D\u00e9finition des Termes<\/strong> \u2013<\/strong> Plateforme d\u00e9signe le site web [URL de la plateforme et ses applications associ\u00e9es. \u2013 Utilisateur d\u00e9signe toute personne acc\u00e9dant \u00e0 la Plateforme, qu\u2019elle soit un consultant, une entreprise ou un visiteur. – Consultant d\u00e9signe un utilisateur inscrit sur la Plateforme pour offrir des services de consultance. – Client d\u00e9signe un utilisateur inscrit sur la Plateforme pour rechercher des services de consultance. – Services d\u00e9signe les fonctionnalit\u00e9s et services offerts par la Plateforme.<\/li>\n
  2. Objet<\/strong> : Les pr\u00e9sentes CGU ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s d\u2019utilisation des services de la Plateforme. Elles r\u00e9gissent les relations entre les Utilisateurs et MONALIYA, l’entit\u00e9 g\u00e9rant la Plateforme.<\/li>\n
  3. Acceptation des CGU<\/strong> : En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris les pr\u00e9sentes CGU et acceptez de vous y conformer.<\/li>\n
  4. Modification des CGU<\/strong> : MONALIYA se r\u00e9serve le droit de modifier les CGU \u00e0 tout moment. Les modifications seront effectives d\u00e8s leur publication sur la Plateforme. Il est de la responsabilit\u00e9 des Utilisateurs de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les CGU.<\/li>\n
  5. Inscription et Compte Utilisateur \u2013<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Monaliya Services est une plateforme de mise en relation destin\u00e9e \u00e0 faciliter le contact entre des prestataires de services professionnels et des clients. Par le pr\u00e9sent contrat, le Prestataire s\u2019engage \u00e0 utiliser la plateforme selon les conditions et les modalit\u00e9s d\u00e9finies ci-dessous (ref conditions d\u2019utilisations ,mentions l\u00e9gales, FAQ, confidantialit\u00e9 , tandis que Monaliya Services s\u2019engage \u00e0 assurer la visibilit\u00e9, la s\u00e9curisation des mises en relation et le support client.<\/span><\/p>\n

    5.1. Conditions d’inscription : Pour utiliser certains services de la Plateforme, les Utilisateurs doivent cr\u00e9er un compte. Les informations fournies doivent \u00eatre exactes et \u00e0 jour.<\/p>\n

    \u00a0Engagements de Monaliya Services<\/b><\/p>\n

      \n
    1. Monaliya agit uniquement comme interm\u00e9diaire professionnel via sa plateforme<\/span><\/li>\n
    2. Validation et Qualit\u00e9 des Prestataires :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Monaliya Services v\u00e9rifiera et validera les profils des prestataires tels que la conformit\u00e9 des donn\u00e9es et l\u2019activit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e\u00a0 avant leur mise en ligne, garantissant ainsi un niveau de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      1. S\u00e9curisation des Informations :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        La plateforme prot\u00e8ge les informations personnelles du Prestataire en ne les d\u00e9voilant qu\u2019apr\u00e8s un paiement initial confirm\u00e9 par le client et avec son accord .\u00a0<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Support Client :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Monaliya Services mettra \u00e0 disposition un support client d\u00e9di\u00e9 pour traiter les r\u00e9clamations et g\u00e9rer tout litige \u00e9ventuel.<\/span><\/p>\n

          Monaliya permettra aux clients de noter et donner leur avis sur le prestataire ou la prestation\u00a0 .<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Monaliya n\u2019est pas responsable des facturations du prestataire au clients et ne peut \u00e0 et \u00a0 n\u2019est pas responsable des conflits li\u00e9s \u00e0 la prestation , au paiement ou \u00e0 la qualit\u00e9 du service. Toutefois, Monaliya peut \u00eatre sollicit\u00e9 \u00e0 titre de m\u00e9diateur amiable , sans garantie de r\u00e9solution obligatoire.<\/span><\/li>\n
          2. \u00a0 Mise en Relation :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Le paiement des prestations est r\u00e9alis\u00e9 directement entre le client et le Prestataire.\u00a0<\/span><\/p>\n

              \n
            1. Monaliya s\u2019engage \u00e0 communiquer via sa plateforme en ligne et dans les m\u00e9dia sociaux pour une meilleure visibilit\u00e9 de ses annonces .<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              Engagements du Prestataire<\/b><\/p>\n

                \n
              1. a) Ex\u00e9cution des Prestations :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                Le Prestataire s\u2019engage \u00e0 fournir des prestations de qualit\u00e9, conformes aux normes en vigueur, et \u00e0 respecter les d\u00e9lais convenus avec le client.<\/span><\/p>\n

                  \n
                1. b)\u00a0 Pi\u00e8ces \u00e0 fournir et validation de Monaliya<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Le prestataire s\u2019engage \u00e0 fournir ces document conformes :\u00a0<\/span><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0PIECES D\u2019IDENTITE NATIONALE\u00a0<\/span><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0CERTIFICAT DE VIE ET DE BONNE MOEURS datant de moins 3 mois\u00a0<\/span><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE\u00a0 datant de moins de 3 mois<\/span><\/p>\n

                  \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0NINEA et REGISTRE DE COMMERCES<\/span><\/p>\n

                  2. Mise \u00e0 jour du Profil :<\/span><\/p>\n

                  Le Prestataire devra maintenir \u00e0 jour son profil sur la plateforme en parfait accord avec Monaliya ( disponibilit\u00e9, comp\u00e9tences ,Adresses,t\u00e9l\u00e9phone,pi\u00e8ces et document list\u00e9 ci -dessus) afin de garantir une visibilit\u00e9 optimale aupr\u00e8s des clients.<\/span><\/p>\n

                  3.Utilisation de la Plateforme et Paiement des Frais d\u2019Usage :<\/span><\/p>\n

                  Pour b\u00e9n\u00e9ficier pleinement des services et de la visibilit\u00e9 offerts par Monaliya Services, le Prestataire s\u2019engage \u00e0 payer des frais d\u2019utilisation, selon l\u2019une des quatre options suivantes :<\/span><\/p>\n